據《新民晚報》報道9月4日下午2時許，上海黃浦區打浦路1號金玉蘭廣場一部露天自動扶梯突發故障，數級梯級伴隨著巨響向外“翻開”，所幸事故未造成人員傷亡。

目擊者稱，當時一聲巨響，把不少人嚇了一跳。隨后人們發現，廣場上長約20米的上行自動扶梯發生故障，已自動停運，靠近底部約10級梯級翻起，還露出了電梯機芯。商場工作人員迅速趕到現場，設置圍欄，并放置錐形警示筒，防止市民靠近。

維修人員接報后趕到，在自動扶梯上覆蓋了一塊彩條布，將整部電梯遮蓋起來，并用紙張寫上了“電梯大修，禁止使用”字樣。這部上行自動扶梯損壞后，廣場上另一部下行自動扶梯也被工作人員停運，但電梯旁未設置警示標志。據保安介紹，這兩部自動扶梯已經使用了很多年，平日運行過程中也出現過一些小問題，如此嚴重還是第一次。

事發后，有網友爆料稱，這部自動扶梯原本應該張貼年檢標志的地方只剩下雙面膠的印記，并沒有任何標志。負責電梯維保的通力電梯公司一負責人表示，已經派出相關人員趕赴現場調查事故原因。