分享至手機山海關景區因價格欺詐 被取消5A級資質

國家旅游局規劃財務司司長彭德成昨日在京通報了近期5A級景區核查情況。因存在價格欺詐等問題，河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質。與此同時，麗江古城景區、西溪濕地旅游區、東方明珠廣播電視塔、明十三陵景區等6家5A級景區被嚴重警告，并限期整改。

據了解，這是近年來5A級景區首次被摘牌。在上一次專項整治行動中，全國曾有44家A級景區被摘牌，其中涉及的等級最高景區為4A級，當時包括五臺山在內的9家5A級景區被警告。遼寧省沈陽植物園景區(5A)被嚴重警告。

四大原因導致山海關景區被取消5A

據彭德成介紹，河北省秦皇島市山海關景區被取消5A級資質的原因主要有：首先，存在價格欺詐。強迫游客在功德箱捐款現象普遍，老龍頭景區擅自更改門票價格。其次，環境衛生臟亂。地面不潔、垃圾未清理，衛生間濕滑臟亂，清潔工具、施工材料隨意堆放。

第三，設施破損普遍。設施普遍老舊，電子設備、寄存柜、展品等損壞嚴重，長時間無人維修。第四，服務質量下降嚴重。導游、醫務等崗位人員缺失嚴重，保安、環衛人員嚴重不足。

“依據國家5A級景區標準和評分細則，山海關景區已不具備5A級景區條件，并存在嚴重服務質量問題，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會決定取消其國家5A級景區資質。”彭德成表示。

明十三陵等6家5A景區被嚴重警告

同時，國家旅游局對云南省麗江市麗江古城景區、廣東省佛山市西樵山景區、江蘇省南通市濠河景區、浙江省杭州市西溪濕地旅游區、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區等6家5A級景區給予嚴重警告，并公開通報，給予6個月時間整改。

麗江古城的主要問題有：欺客、宰客情況嚴重，具體表現為出租車不打表、商戶欺客、餐飲場所價格虛高、多數商鋪無明碼標價、環境衛生臟亂差等。

西溪濕地旅游區的主要問題有：存在明顯安全隱患，多處人流集中處無警示標識，游船安全設施不到位;商販管理問題突出，景區內多處存在兜售現象等。

東方明珠廣播電視塔主要存在的問題有：安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，游客上下電梯秩序混亂，安全警示不足;游覽設施欠缺;商業管理混亂等。

明十三陵景區存在的主要問題有：外圍欺客宰客現象嚴重，無明碼標價，計量不準確，同類商品不同價，視外地人、向外國人高價出售商品;衛生情況差。景區垃圾裸露多，地面污物清掃不及時;游覽設施不足，游客中心功能不全，無障礙設施、公共休息設施、垃圾箱等均有不足。

4家4A級景區被取消資質

在嚴懲5A級景區的基礎上，國家旅游局還取消了內蒙古自治區錫林郭勒盟多倫湖景區、重慶巫溪大寧河生態文化長廊景區、江蘇常州亞細亞影城和新疆鹽湖城景區等4家景區的4A級資質。

據介紹，多倫湖景區存在環境衛生差、配套設施不完備、廁所數量少、位置偏和景區管理水平低等問題。巫溪大寧河生態文化長廊景區存在長期經營管理主體缺失、主要服務設施未到位和未形成完整的游覽服務系統等問題。常州亞細亞影城因功能改變，已喪失景區的功能定位。鹽湖城景區則存在外游覽部分已荒廢、游客中心、標識標牌系統等基本設施缺失等問題。

彭德成表示，今年9月份以來，特別是十一假日期間，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會針對旅游投訴較多的部分5A景區開展了服務質量暗訪檢查。根據檢查結果，結合十一假期景區暴露出的重點問題，依據《旅游景區質量等級管理辦法》，全國旅游資源規劃開發質量評定委員會對部分景區做出了上述處罰決定。

“5A級景區是公認的旅游景區的最佳品牌，也是旅游產業發展的重要支撐。國家旅游局對5A級景區的管理一直是嚴格的和動態的。我們將通過摘牌、警告等手段，督促景區始終堅持以游客為本，不斷加強管理，改進服務，提高品質。”彭德成表示。

景區回應

明十三陵景區已開始進行專項整頓

對于被嚴重警告一事，明十三陵景區相關負責人回應說，景區將制定針對性的措施進行專項整頓，并將以此為契機，變壓力為動力，對照5A級景區標準認真開展自查自糾，積極為廣大游客創造一個環境優美、秩序優良的景區環境，也希望社會各界予以監督。(記者 趙婷婷)