天津港爆炸事故發生后，截至8月14日上午11點，太平人壽已接到兩起理賠報案，其中一例理賠已結案并支付理賠金。

8月13日傍晚，客戶陳先生致電中國太平全國統一服務熱線95589報案。陳先生在事故中雙腿受傷，經醫院手術治療后送至酒店休息。接報案后，太平人壽迅速啟動理賠綠色通道，簡化理賠手續，于14日上午向客戶支付保險理賠金。

客戶魏先生在此次爆炸事故中受傷，其保險代理人在獲悉客戶受傷消息后，幫助客戶向公司報案，目前魏先生仍在治療中，太平人壽將持續關注，為客戶提供后續理賠服務。

爆炸事故發生后，太平人壽立即啟動應急預案，積極開展客戶聯系及確認排查工作，推出多項應急服務舉措，簡化理賠手續。目前，太平人壽嚴格落實政府、地方保監局的工作指示，全力組織事故排查、理賠救援等各項工作，并組織員工參與獻血，在積極履行保險責任的同時，給予遇難受傷的群眾更多關懷和支持。