公務員面試經典真題解析200題_公務員面試題庫精選800題

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現在推行不見面審批，但是有的單位盲目追求不見面審批，所有業務都改成了線上辦理或者郵寄，對此你怎么看?

【測評要素】綜合分析能力

【評分要點】1.客觀認識這一做法出現的背景。如貫徹落實中央深化“放管服”改革部署的重要舉措；

2.分析這一做法的意義和影響，如可以加快群眾的辦事效率，節約資源等等；

3.客觀分析題干做法的問題，給出合理的對策。如這是一刀切的懶政行為，會導致審批流程出現漏洞，遠離群眾等。

【參考解析】采取不見面審批的形式，能夠簡化群眾的辦事流程，是用信息跑路來代替群眾跑路，是貫徹落實中央深化“放管服”改革部署的重要舉措。

用網上辦事，郵寄材料的方式，能夠讓群眾不出門就把事情做好，節約群眾的時間，簡化了辦事的流程，提高了辦事效率，能為群眾提供更好的服務；并且用線上路程代替紙質流程能夠節約資源，保護環境，是非常好的舉措。

但是個別政府把所有的流程都換成了線上辦理或者郵寄的方式，這是一刀切的懶政行為，并不是真正意義上的服務好群眾，比如不會上網的老人，直接切斷了他們的辦事通道，又比如就在政府辦事大廳旁邊的群眾也要采用快遞的方式郵寄資料，這是另一種意義上的資源浪費，并且對于一些材料和程序復雜的業務，只有在現場聽工作人員解釋之后才能辦理好，這時采用網上辦理的形式，反而會增加他們的困難。

所以要想做到真正意義上的服務型政府，首先應該采用專家論證，集體討論的方式，確定哪些業務可以用網上辦理的方式，哪些業務是不能采用線上辦理的方式；所有的業務都應該有線下的辦理窗口，如果是特別簡單的流程可以在服務大廳設置服務機器，然后設置專門的工作人員告訴他們辦理的流程，遇到不會的老人要熱心的幫助他們辦理等等。

在服務型政府轉型的過程中，能有一些形式的創新，如果是好的方式我們應該隨時監測他的群眾滿意度情況，如果能夠得到大眾的滿意在進行全面推廣，但是一定不是打著服務群眾的幌子，自己偷工減料做好面子工程。

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