微信朋友圈送“好禮”亟需監管補位

目前,掃二維碼關注微信公眾平臺送禮品、轉發朋友圈免費領禮品等活動風生水起。“將消息分享到朋友圈,便可免費獲得名牌香水、口紅、太陽鏡、手表……”微信朋友圈不時被此類信息刷屏,很多市民懷疑其消息的真實性。(8月16日 《法制日報》)

眾所周知，暢通溝通、交流渠道是微信的首要功能。不過，伴隨社會發展和微信功能的多元化，如今的微信也充滿了商業氣息。于是，很多商家嗅到了商機，利用微信宣傳和促銷產品，推出廣告營銷策略，已經成為一種普遍現象。然而，搭建在微信平臺上的商圈，商家們卻缺乏規則意識，虛假、欺詐等情形頻頻出現。

在現實生活中，微信送禮具有吸引力，輕觸手機屏幕就能換來禮品，公眾自然為之心動。然而，事實并非如此。一些商家推出微信送禮活動，只是出于自身營銷考慮，能否遵守微信中的“格式合同”，往往只是未知數。比如，有的商家背棄承諾，不贈送禮品;有的商家以次充好，贈送劣質產品;有的商家欺詐贈與，故意賺取運費等等。如此的做法，不僅損害了商家的信譽，更嚴重侵害了微信用戶的合法權益，應該給予相應的處罰。

然而，微信平臺上的商圈，與生活中的商圈具有迥異性。由于商家禮品價值低廉，微信平臺具有虛擬特征，即便出現虛假、欺詐情形，也往往缺乏問責兜底。同時，即便微信用戶較真兒，非要討個說法，囿于維權成本過高、維權證據不足等原因，也往往會遭遇掣肘和障礙。于是，即便按照商家的說法，轉發微信、關注了微信公眾號后沒有領取到禮品，絕大多數微信用戶只能自認倒霉。

既然是商圈，就應該遵守相應的法律規則，而不能陷入到無序運營中。應該說，轉發微信、關注微信公眾號送禮品等，實際上是一種要約行為，只要微信用戶按照要求實施了操作，就屬于承諾行為。那么，在微信用戶和商家之間，就形成了一種合同關系，商家一旦違約就應該承擔相應的法律責任。

面對微信商圈中的維權難現象，有必要采取針對性思路，填充好微信商圈中的規則真空。一方面，在采取實名制的基礎上，對于從事商業行為的微信公眾號，應提高準入門檻，強化外部監管，強化追責力度，淘汰和剔除失信商家。另一方面，對于監管部門而言，應該簡化微信用戶投訴、舉報、維權程序，暢通維權救濟通道，及時快速回應微信用戶訴求。

微信平臺上的商圈，不能成為法外之地，更不能游離在監管之外。如今，微信已經覆蓋90%以上的智能手機，微信每月活躍用戶已達5.49億。面對如此巨大的微信市場，微信商圈的影響力可想而知，監管和約束微信商家的行為，已經刻不容緩。