交通銀行隨州分行十分注重消保專業隊伍建設，不斷加大金融知識宣傳普及工作力度，提升了社會公眾對金融消費者權益保護工作的滿意度。

為切實做好金融消費者權益保護工作，該行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的金融消費者權益保護工作領導小組，負責轄內營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查，對客戶投訴，采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的方式及時進行處理。

該行始終堅持在金融消費者購買金融產品、接受金融服務時，對金融消費者的財產安全進行保護，個人隱私和消費信息嚴格保密。并在營業廳醒目位置公布受理金融消費者投訴方式和處理流程，隨時跟蹤處理結果并接受金融消費者的監督。同時，圍繞3·15消費者權益保護、“普及金融知識萬里行”“金融知識進萬家”等主題，組織開展金融知識普及宣傳活動。