隨州市市場監管局高新區分局成功調解一消費糾紛

近日，湖北十堰某消費者通過投訴平臺反映其在隨州高新區某專用車公司購入了一輛改裝車，但公司在收費時未按合同履行，存在多收費現象，遭到消費者拒絕后，未按時交車，雙方多次電話溝通無結果。

市市場監管局高新區分局接到投訴后高度重視，得知該消費者已從十堰趕往隨州，便積極聯系消費者了解詳細情況，并迅速安排工作人員到涉訴公司現場調查處理。

經過近兩個小時細致調查和耐心調解，最終雙方達成一致意見。此次成功調解為消費者挽回近萬元損失，同時引導經營者提高守法履責意識樹立企業形象。

隨州高新區轄區內汽車改裝企業眾多，有關改裝車投訴量也逐年增加。高新區分局將重點針對改裝車投訴深入研究、細致調查、制定措施，在案例中尋找共性問題，加大宣傳力度，開展相關案例宣講活動，增強廣大消費者依法維權意識，在落實企業主體責任的同時加大對產品質量監管力度，以更好維護廣大消費者合法權益，維護市場秩序，讓人民群眾放心舒心消費，為擦亮“專汽之都”金字招牌貢獻力量。