溫先生在北京一家電商企業工作，公司通用“滴滴企業版”軟件，工作加班或者出差時，可以通過該平臺叫車，由企業與平臺結算，無需個人另外付費。8月22日晚，溫先生加完班后回家，通過“滴滴企業版”，叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車。從公司到家，大約4公里左右，歷時不過10分鐘。由于是自動扣費，溫先生沒有注意交易金額便先行下車。

而回到家后不久，溫先生打開用車客戶端發現，司機并沒有停止計費，便致電對方，卻一直無人接聽。第二天一早，溫先生再次打開了軟件，發現司機已經關閉訂單，而訂單上的金額，卻讓他吃了一驚。從22日晚9點24分開始計費，到23日清晨4點52分，溫先生的這筆訂單，歷時超過7個小時，車費更是達到了1728.1元。明細顯示，車費由正常行駛距離費916.70元，遠途費397.80元，夜間費189.50元，快車時長費224.10元組成。