8月18日下午2點20分左右，上海地鐵虹口足球場站3號線與8號線換乘通道的一部自動扶梯，在運行時梯級突然跳起。“一聲巨響，虹口3轉8，地鐵無任何提示，突然斷裂。”網友“大衛”于當日下午3點左右在朋友圈發布消息稱，“（現場的人）有的尖叫，有的哭，有的嚇得亂跑。”