賠償和平賬
林染法務在跟借款人接觸時，宣傳可以“代操作”或“指導操作”，以幫助借款人逃避債務并獲得額外賠償。
“代操作”，即前述張霞案的操作手段，需要借款人將申請貸款時預留的手機號、電話卡、銀行卡交給林染法務，團伙成員冒充借款人與催收人員或金融機構工作人員進行溝通；“指導操作”是借款人與反催收團伙通過群聊實時聯系，由反催收團伙教借款人相關話術。
胡文星案就屬于典型的“指導操作”。2022年6月25日，胡文星通過平臺公司申請借款(孫曉薔所在的某股份制商業銀行濟南分行出資14000元、平臺公司出資7000元)，約定年利率是18%。逾期后，平臺公司對胡文星催收。
孫曉薔回憶，從2022年10月到2022年12月，胡文星通過該行總行、金融監管部門、12345等多種途徑，投訴該行濟南分行“暴力催收”，“每天至少十幾次電話催收，短信也特別多，讓我實在無法安心上班⋯⋯每天飽受催款折磨”，“拿我欠款信息對我家人和前夫家人騷擾、恐嚇”。
“金融監管部門明確，在借款人沒有失聯的前提下，禁止向第三人催收。據我所知，催收員給其打電話時，她是故意引導催收員給她前夫家人打電話，引誘催收員違規的?！逼脚_公司一位受訪者告訴《中國新聞周刊》。后來胡文星要求，“該分行停止泄露本人及家人的個人信息，平臺公司或資方銀行道歉、賠償”。
據孫曉薔所知，當時平臺公司賠了胡文星14萬余元才解決問題。警方證實，上述14萬元包含胡文星向平臺公司借款的本金、利息，以及13萬元的“精神賠償”，銀行也對胡文星借款的本金、利息做了平賬。
“經過操作，不但胡文星向平臺公司的借款和利息不用償還，她和林染法務還得到了13萬元的額外賠償?！崩钭诔煞Q。
警方后來才得知，張曉玲“親自指導”胡文星怎么投訴，舉報信寄到哪里。林染法務還專門為胡文星建立了一個群，群名為“胡文星服務群”，里面有張曉玲、胡文星、毛俊宇等人。張曉玲供述，經過該團伙的操作，當客戶獲得金融機構賠付后，該團伙會從中分得賠付金額的30%左右。
除了網貸平臺的信用貸逾期，林染法務也承接“客戶”的信用卡逾期業務，他們的反催收套路一致，銀行迫于壓力解決問題的做法也一致。
某股份制商業銀行濟南分行信用卡中心的負責人孫濤給《中國新聞周刊》講述了客戶展寧的案例。展寧的該行信用卡可用額度是2.5萬元，2022年4月開始出現逾期，且展寧時常處于失聯狀態。該行委托第三方進行催收，2023年4月，該行收到了總行信用卡中心的轉辦單。
轉辦單稱該行違規催收客戶展寧，“主要就是說我行催收不當，威脅恐嚇展寧家人，威脅恐嚇客戶還款等。接到這個投訴后，我們要求催收公司必須盡快解決這個問題。我們也明白，估計是碰上‘反催收聯盟’了”。
孫濤說，迫于壓力，最終該催收公司給了展寧2萬元“賠償款”，另外，當時展寧的信用卡欠款25901.05元，銀行也做了平賬處理?！耙簿褪钦f，展寧一共從我行和催收公司訛詐了接近4.6萬元?！?/p>
展寧也是林染法務的客戶，由該團伙的曹杰代替其“維權”。濟南警方后來調查發現，展寧的銀行卡到賬上述2萬元“賠償款”后，很快在湖南長沙被取現。曹杰是取現人，沒有分配給他人。
展寧的其他銀行信用卡出現逾期，也用了類似的手段逃脫債款。據了解，展寧在另一個股份制商業銀行濟南分行的信用卡額度為3.5萬元，從2021年10月11日就開始逾期。該行委托一家律師事務所催收，但最終，這家律所給展寧賠付了43738.9元。
催收機構并不愿意賠付。該行信用卡部相關負責人表示：“展寧抓住了我們懼怕監管的軟肋，律所是我們的乙方，他們為了從我們這兒拿到合同，被迫拿錢解決?！?/p>
不過，客觀說，催收機構也確實存在不規范之處。李宗成告訴《中國新聞周刊》，林染法務還會通過引誘的方式，故意激怒催收人員，然后對通話錄音剪輯，以此來抓住催收公司的把柄。
“惹惱他們后，(他們才能情緒激動，甚至對我們回罵)，這樣他們就會違規，我們才能固定證據投訴?！泵∮钜苍@樣供述。
還需多方合力打擊
毛俊宇等人落網后，警方搜查發現該團伙的電腦里保存了大量與金融機構相關的規范性文件、法律法規。團伙成員供述，他們隨時學習該行業知識，便于“開展工作”?！懊∮畹热藥缀趺刻於冀M織公司人員開晨會和夕會，結合他們的一些‘成功案例’談‘實戰技巧’?！崩钭诔筛嬖V《中國新聞周刊》。
《中國新聞周刊》記者也從該團伙成員在某短視頻社交軟件上發布的視頻上看到毛俊宇“授課”的場景：他身穿一黑色外套，手持幾張寫有講課重點內容的A4紙，身后是白色展板，展板上寫有“保險的組成”等專業知識，臺下的多名員工邊聽課邊做記錄。
視頻還顯示，該團伙的辦公室內，張貼著“砥礪奮進”“天道酬勤”等書法作品，以及多幅“客戶”送來的錦旗，諷刺的是，錦旗寫有“伸張正義，一心為民，精通業務，維護權益”等字樣。
2024年3月，毛俊宇、張曉玲、曹杰被濟南市歷下區人民檢察院批準逮捕，檢察院按照敲詐勒索罪起訴至法院。2025年2月25日，該案一審開庭，被告人認罪認罰，并主動退還敲詐勒索所得的35.52萬元。
濟南市公安局經偵支隊一大隊大隊長王鋒告訴《中國新聞周刊》，該案是全國首起以敲詐勒索罪逮捕和判決的“反催收聯盟”團伙案件，該案的偵破和判決對維護金融機構合法權益、打擊“金融領域非法中介”犯罪行為具有一定指導意義。
伴隨著林染法務團伙的落網，相關機構也加大了自查和識別力度。平臺公司一位受訪者告訴《中國新聞周刊》，在對胡文星等人賠付后，平臺公司加強了自身管理。比如成立專業的質檢團隊，利用大數據核查催收錄音，查看催收員有沒有違規(比如辱罵、泄露隱私等)，查出相關問題后，加大對催收員的培訓力度；做好風險人群識別工作，識別電話是否來自借款人本人；發現疑點及時向金融監管部門、公安機關舉報。
另外，多位受訪者表示，打擊此類“黑灰產”案件時還需要多方發力。
濟南市一家國有銀行的相關負責人告訴《中國新聞周刊》，銀行間應建立聯防聯治機制，將相關反催收人員信息納入黑名單，共享黑名單，形成對抗“反催收聯盟”的有力屏障。
有金融機構負責人提出，金融監管部門接到投訴電話后，會根據投訴熱線數量多少，對被訴的金融機構排名，加大了他們的壓力。相關部門負責人告訴《中國新聞周刊》，目前，各地金融監管機構已對這一狀況進行調整優化?！搬槍ν粋€問題的反復投訴，不論打來多少電話，都算是一條投訴內容，不會重復計算?！?/p>
作為案件偵破方，濟南經偵多位受訪者告訴《中國新聞周刊》，要打擊此類犯罪，還需多方合力：政府部門應完善制度，對從事代理維權、法律咨詢公司注冊進行嚴審，對該類公司進行監督檢查；金融機構應注重搜集證據，遇到相關線索積極報案，加大對本機構以及委托的第三方公司催收人員的培訓，讓他們合法合規開展業務；金融監管部門則應嚴格審核投訴件，發現線索及時移交警方，最大限度消除金融領域“黑灰產”滋生土壤。
(文中孫曉薔、張霞、孫迎春、張曉玲、毛俊宇、曹杰、胡文星、孫濤、展寧為化名)
《中國新聞周刊》2025年第17期
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